TeleClinic: Ärztliche Online-Beratung & Hilfe

Bist du gerade auf Dienstreise und benötigst eine ärztliche Konsultation? Bist du gerade umgezogen und hast noch keinen Hausarzt bzw. keine Hausärztin - brauchst aber dringend ein neues Rezept? Benötigst du einen zeitnahen Termin ohne lange Wartezeit? Oder hast du schlicht keine Zeit, mehrere Stunden in einem Wartezimmer zu sitzen? Einen Service, der all diesen und weiteren alltäglichen Herausforderungen begegnet, bietet TeleClinic - ein Telemedizin-Anbieter, der in diesem Beitrag genauer vorgestellt wird.

TeleClinic ist für all jene eine gute Alternative, die von den oben genannten oder ähnlichen Herausforderungen betroffen sind. Denn hier erfolgt der klassische Arzt- bzw. Ärztinnen-Besuch per Videotelefonat - egal, ob von zu Hause, von unterwegs oder aus dem Hotel. Die daraus entstehenden Vorteile sind unter anderem …

die zeitliche und örtliche Flexibilität,
eine allgemeine Zeitersparnis,
eine höhere Anonymität der Behandlung,
das Vermeiden von langen Wartezeiten auf einen Termin
sowie das Umgehen des Ansteckungsrisikos im Wartezimmer und in der Praxis.

Was kostet die Behandlung?

Die Kosten für den ärztlichen Online-Besuch werden von deiner Krankenkasse übernommen - übrigens auch die Kosten für die Verordnung von digitalen Gesundheitsanwendungen (kurz: DiGA). Hierzu musst du lediglich bei der Registrierung deine Versichertendaten angeben. Da über TeleClinic derzeit nur Privatrezepte ausgestellt werden können, musst du eventuelle Kosten für Medikamente selbst tragen.

Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es?

Fast alles, was der bzw. die traditionelle Hausarzt oder Hausärztin behandelt, können die Fachärztinnen und -ärzte bei TeleClinic ebenfalls behandeln. Eine Übersicht über typische Behandlungsfälle kannst du über diesen Link einsehen. Neben der Ausstellung von Rezepten ist auch eine kurzzeitige Krankschreibung (max. sieben Tage) möglich. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen sind für den bzw. die Arbeitgeber:in rechtlich gültig, können jedoch bisher nicht bei der Krankenkasse für den Bezug von Kranken(tage)geld eingereicht werden.

Wie sind die Sprechzeiten?

Theoretisch ist der Service der TeleClinic 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr (nach Verfügbarkeit der Ärzt:innen) für dich erreichbar. Die Kosten für die Online-Beratung und -Behandlung werden täglich zwischen 6:00 bis 23:00 Uhr von deiner Krankenkasse übernommen - außerhalb dieser Zeiten musst du die Kosten selbst tragen.

Wie ist der Ablauf?

Im ersten Schritt hinterlegst du für die Abrechnung mit deiner Krankenkasse bei der Registrierung deine Versichertendaten auf der TeleClinic-Seite oder in der TeleClinic-App. Im Anschluss übermittelst du dein Anliegen per Online-Formular oder über die App. Auf Basis deiner Angaben wird ein Arzt oder eine Ärztin für dich ausgewählt. Spätestens jetzt musst du die App herunterladen, damit du dem Videotelefonat mit deinem bzw. deiner Fachmediziner:in zum vereinbarten Termin beitreten kannst. Nun hast du die Gelegenheit, deine Fragen in der Online-Sprechstunde zu klären und erhältst im Anschluss eventuell benötigte Unterlagen, wie z.B. ein Rezept oder einen Arztbrief auf deine App. Auf diese Weise erhaltene Rezepte kannst du auf Wunsch direkt in der App einlösen.

Wann ist eine Online-Behandlung nicht geeignet?

Ein digitaler Besuch bei einer Fachärztin bzw. bei einem Facharzt ist ungeeignet, wenn ein physischer Kontakt notwendig ist. Das betrifft vor allem Behandlungen, bei denen betroffene Stellen abgetastet werden müssen, besondere Instrumente oder Geräte benötigt werden oder wenn ein Notfall, wie beispielsweise ein Schlaganfall, vorliegt.

Bei Fragen rund um psychische Erkrankungen kannst du dich ebenfalls hier auf der Plattform von Psychotherapeut:innen von Evermood beraten lassen - sofern diese von deiner Organisation eingebunden wurden. Kontaktiere die Ansprechpersonen in diesem Fall gerne über die entsprechende Funktion hier auf der Seite. Auch bei Fragen zur Nutzung von TeleClinic helfen sie dir gerne weiter.